Privacy

Introduzione Il team di Hotelmix.it accetta che per te, come per il nostro cliente, la privacy ha un valore primario, e capisce che vuoi fidarti del sito che hai scelto per prenotare il tuo alloggio online.
Apprezziamo la fiducia che hai dato a noi utilizzando i servizi di Hotelmix.it, e ci impegniamo a proteggere la raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati personali che ci fornisci.
Rispettiamo il tuo diritto alla privacy ed elaboreremo solo quelle informazioni personali che ci fornirai in conformità alle leggi di protezione dei dati.

Questa Informativa sulla privacy descrive che tipo di informazione possiamo raccogliere su di te, in che modo possiamo raccoglierla e usarla, con chi possiamo condividerla e quali scelte hai al riguardo. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy e i nostri Termini e condizioni. Accedendo e utilizzando Hotelmix.it, dichiari di aver letto e compreso questa Informativa sulla privacy e accetti le pratiche della privacy (e qualsiasi uso e divulgazione dei dati personali) che sono descritte nella presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con le nostre norme e pratiche della privacy, devi interrompere l'utilizzo dei nostri servizi o l'accesso a questo Sito Web.

Ci riserviamo il diritto di rivedere e aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nella legge, nella raccolta dei dati personali e nell'uso delle pratiche. Tali modifiche verranno pubblicate in questa Informativa sulla privacy. Quindi, devi periodicamente rileggere la presente Informativa sulla privacy per essere aggiornato/a sulle nostre norme e pratiche più attuali.

Informazioni sulla carta di credito I dati della tua carta di credito ci vengono inviati attraverso un server sicuro. Utilizziamo la tecnologia più recente e più sicura disponibile, che codifica tutte le tue informazioni personali e i dati della tua carta di credito. Quando inserisci le informazioni personali durante il processo di prenotazione, i tuoi dati sono protetti dalla tecnologia Secure Socket Layer (SSL) che garantisce la protezione della privacy dei dati scambiati tra i clienti e i nostri server.
Il nostro servizio di prenotazione è conforme alla certificazione PCI DSS, uno standard di sicurezza informatica creato per aumentare i controlli concernenti i dati del titolare dalla carta e per ridurre le frodi con la carta di credito. Si applica alle organizzazioni che gestiscono tali marchi di carta di credito come Mastercard, Visa, American Express, ecc.

Quali informazioni raccogliamo? Raccogliamo i dati personali che ci fornisci utilizzando questo Sito Web. I dati personali possono includere il tuo nome, l'indirizzo, il numero di telefono, i dati della carta di credito, l'indirizzo e-mail, il nome e l'ubicazione dell'alloggio e/o la durata del soggiorno. Inoltre, quando utilizzi i servizi di Hotelmix.it (anche se non effettui una prenotazione), possiamo raccogliere alcune altre informazioni, quali l'indirizzo IP, i dati geografici, la nazionalità, le preferenze di ricerca relative alle ricerche specifiche, il browser che stai utilizzando, le informazioni relative al tuo computer, il sistema operativo, la versione dell’applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che ti sono state mostrate. Se effettui una prenotazione tramite un dispositivo mobile, potremmo anche utilizzare i dati che identificano il tuo dispositivo mobile, le impostazioni specifiche del dispositivo, le sue caratteristiche come pure i dettagli di latitudine/longitudine.

Informazioni sul tuo compagno di viaggio
Quando effettui una prenotazione per qualcun altro attraverso il nostro Sito Web, richiediamo i dati personali di questa persona. Devi ottenere il permesso delle altre persone prima di fornirci i loro dati personali, siccome per accedere alle loro informazioni sarà necessario inserire il tuo numero di prenotazione e il codice PIN sulla pagine Le mie prenotazioni.

Come utilizziamo le tue informazioni?
Le informazioni fornite saranno utilizzate esclusivamente per le seguenti finalità:

  • elaborare le prenotazioni online e garantirti il miglior servizio possibile;

  • verificare la tua identità;

  • condurre analisi di mercato e migliorare il nostro sito;

  • informare l'hotel che hai scelto per il soggiorno della tua prenotazione per ottenere la conferma;

  • fornire i servizi che hai richiesto;

  • inviarti la conferma della prenotazione e tutti gli aggiornamenti;

  • permettere al nostro Servizio clienti di aiutarti, se necessario.

Con chi Hotelmix.it condivide le tue informazioni?

  • Fornitori di servizi terzi: utilizziamo i fornitori di servizi per elaborare le tue informazioni personali per nostro conto. I fornitori di servizi terzi sono vincolati dalle clausole di riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli istruiti da Hotelmix.it.

  • Fornitori di servizi di pagamento e (altri) istituzioni finanziari: quando tu o il titolare della carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione richiede il rimborso ("chargeback") per la Prenotazione, abbiamo bisogno di condividere alcuni dettagli della prenotazione con il fornitore di servizi di pagamento e la rilevante istituzione finanziaria in modo da gestire il tuo rimborso ("chargeback"). Questo può anche includere una copia della conferma di prenotazione o l'indirizzo IP utilizzato per la prenotazione. Possiamo condividere le informazioni con le rilevanti istituzioni finanziarie, se lo consideriamo strettamente necessario per il rilevamento dei frodi e per gli scopi preventivi.

  • Autorità competenti: divulghiamo i dati personali per l'applicazione della legge nella misura in cui siano richiesti dalla legge o siano strettamente necessari per la prevenzione, l'accertamento o il perseguimento di reati e frodi o se altrimenti siamo legalmente obbligati a farlo. Inoltre, possiamo avere la necessità di divulgare le tue informazioni personali alle autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o le nostre proprietà, o i diritti e le proprietà dei nostri partner commerciali.

Per completare la tua prenotazione, trasferiamo i rilevanti dettagli della prenotazione al Fornitore di Hotel presso il quale hai prenotato l'alloggio. A seconda della Prenotazione e del Fornitore di Hotel, questi dati possono includere il tuo nome, i dati di contatto e di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con te, tutte le preferenze e le altre informazioni che hai specificato effettuando la Prenotazione. Se hai una domanda sul tuo Alloggio, puoi contattare il Fornitore di Hotel e chiedergli di gestire la tua richiesta. Se il pagamento non viene effettuato durante il processo di prenotazione tramite Hotelmix.it, inoltreremo i dati della tua carta di credito al Fornitore di Hotel per l'ulteriore trattamento (supponendo che ci hai fornito questi dettagli durante il processo di prenotazione). In caso di controversie relative alla prenotazione, possiamo dare al Fornitore di Hotel l'informazione sul processo di prenotazione se questa risulta necessaria per gestire la controversia. Questo può includere una copia della conferma di prenotazione che sarà la prova dell'effettuazione della prenotazione.

Informazioni raccolte automaticamente dal tuo computer Automaticamente raccogliamo alcune informazioni sul tuo computer quando visiti questo Sito Web. Ad esempio, raccogliamo il tuo indirizzo IP, il software di web browser (come Firefox, Safari o Internet Explorer) e il sito del riferimento. Possiamo anche raccogliere i dati sulla tua attività online, quali i viaggi visualizzati e le prenotazioni effettuate. I nostri obiettivi nella raccolta automatica di tali informazioni consistono nell'aiutare a personalizzare la tua esperienza di utente, inibendo la frode e fornendo un servizio più efficace.

Come puoi controllare i dati personali che hai fornito a Hotelmix.it? Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), entrato in vigore il 25 maggio 2018,ti dà il diritto ad accedere su richiesta ai tuoi dati personali e alle informazioni su come questi dati personali vengono trattati. Hai anche il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali contattando il nostro Servizio clienti.

  • Se vuoi informarti su eventuali informazioni personali che abbiamo su di te, inviaci una richiesta scritta via e-mail all'indirizzo indicato di seguito. Ti preghiamo di indicare "Richiesta dei dati personali" come oggetto dell'e-mail e assicurarti di includere il tuo nome completo, l'indirizzo, il numero di telefono e la copia di un documento che attesta la tua identità (ad esempio, una carta d'identità o un passaporto) per darci la possibilità possiamo verificare la tua identità.

  • Se qualsiasi affermazione in questa Informativa è inaccettabile per te, hai il diritto di richiedere la cancellazione delle Informazioni Personali (e/o quelle di altre persone per le quali hai effettuato la prenotazione) dal nostro database. Per chiedere la cancellazione delle tue Informazioni Personali, contattaci via e-mail e scegli "Cancellare i miei dati personali" come l'oggetto.

Chi è responsabile per il trattamento dei dati personali forniti a Hotelmix.it e come contattarci?
Ciliara Trading Limited, che è una società privata a responsabilità limitata, costituita secondo le leggi di Cipro, controlla il trattamento dei dati personali nel modo descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Politica sull'uso dei cookie Il nostro Sito può usare e permettere a terze parti di inserire cookie (di sessione e permanenti), pixel/tag, SDK, interfaccie di programmazione delle applicazioni ("API"), e altre tecnologie (collettivamente, "Cookie") sul nostro Sito che possono raccogliere e memorizzare certe informazioni su di te. Alcuni di questi Cookie sono necessari per fornire, garantire, e mantenere le funzioni base del Sito, come l’opzione di far rimanere aperta la sessione mentre visiti il nostro Sito ("Cookie funzionali"), mentre altri Cookie vengono usati per fornirti una migliore esperienza d’utente, come ad esempio:

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  • Per effettuare analitiche web non essenziali, come rapporti sulle impressioni, rapporti demografici e rapporti sugli interessi. Questo può includere la registrazione dei click del mouse, i movimenti, lo scorrimento delle pagine ed il testo limitato inserito sui moduli del nostro Sito attraverso terze parti selezionate, ma adotteremo sufficienti precauzioni per assicurare che l’informazione personale non venga raccolta durante queste registrazioni, ad esempio tramite l’adozione di un masking irreversibile. Le analitiche per il web vengono usate per migliorare il nostro Sito e i nostri servizi.

Il nostro uso di Cookie Funzionali e Cookie Non Funzionali è soggetto a un’implementazione geografica come descritto sotto.

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